Diversidad Cultural

Para tener éxito hoy en día, una persona debe ser capaz de relacionarse de una manera eficaz con personas pertenecientes a distintos grupos culturales dentro de su país o procedentes del extranjero.

Para apreciar la diversidad, se debe ir mucho más allá de la tolerancia y el trato justo de la gente procedente de grupos étnicos y raciales diferentes. Esto implica, apreciar las diferencias individuales que existen entre las personas.

El objetivo de una organización diversa es que las personas de todos los grupos culturales sean capaces de desarrollar todo su potencial y no se vean limitadas por identidades de grupo tales como género, nacionalidad o raza, y así lograr que estos grupos trabajen juntos de manera armoniosa.

A fin de trabajar sin problemas con otras personas pertenecientes a otras culturas, es preciso mostrarse competente en áreas como:

   - Sensibilidad Cultural: Si trabaja en otro país, se debe estar dispuesto a aprender sobre las costumbres locales y a hablar el idioma nativo de manera que pueda comunicarse con los habitantes. Si trabaja con gente de diferentes culturas, debe mostrarse paciente, flexible y dispuesto a escuchar y aprender.

   - Inteligencia Cultural: Necesaria para interpretar el comportamiento poco familiar y ambiguo de una persona de la misma manera que lo harían sus compatriotas y descubrir las peculiaridades de un grupo y los aspectos de su comportamiento que no son ni universales ni particulares del grupo. Las tres fuentes de inteligencia corporal se relacionan con factores Cognitivos (lo que una persona sabe y la forma en que puede adquirir nuevos conocimientos), Emocionales/Motivacionales (la energía que se pone en las acciones y la confianza en sí mismo), y Físicos (se relaciona con la acción, el cuerpo traduce las intenciones en acciones y deseos).

  - Fluidez Cultural: Consiste en la capacidad para hacer negocios en un ambiente internacional y diverso, se requiere una serie de habilidades, como relacionarse bien personas de diferentes culturas y conocer un segundo idioma.

Una forma de entender cómo difieren las culturas nacionales de otras consiste en analizar sus valores. Se debe reducir al mínimo los actos que pueden ofender a otras personas de otra cultura de acuerdo con sus valores. Es preciso que observe con suma atención a las personas procedentes de otras culturas. También puede ser útil leer sobre otras culturas.

Si se establece una buena relación con gente de otras culturas y se evita ofenderlas, lo más probable es que estén dispuestas a convertirse en sus clientes y serlo durante mucho tiempo. De la misma manera, si se crean buenas relaciones con empleados valiosos pertenecientes a otras culturas, es muy probable que deseen quedarse en la empresa.

Se han desarrollado programas de capacitación para mejorar las relaciones interculturales y ayudar a los empleados a valorar la diversidad, por ejemplo:

   - La capacitación cultural: Experiencias de aprendizaje concebidas para ayudar a los empleados a comprender las costumbres, tradiciones y creencias de otra cultura.

   - La capacitación en inteligencia cultural: Consiste en aprender los 3 elementos que constituyen la inteligencia cultural. En lugar de pedir que se aprendan una serie de directrices sencillas para trabajar de manera eficiente con otras culturas, se les enseñan diferentes estrategias para evaluar el ambiente y decidir qué curso de acción es más conveniente.

     - La capacitación en idiomas: Permite tener mejores relaciones con gente de otras culturas, que cuando es preciso depender de un traductor.

     - La capacitación en diversidad: Intenta que haya armonía en el ambiente de trabajo enseñándoles a las personas cómo llevarse mejor con distintos compañeros de trabajo. Una tendencia reciente es la diversidad intergeneracional, o la capacitad de tener buenas relaciones con la gente de mayor o menor edad que uno mismo, ésta se basa en adquirir conocimientos, entablar diálogo y hacer ejercicios de interpretación de diferentes papeles, los empleados aprenderán a aceptar las diferencias de los demás, algunas de las cuales son resultado de la edad.

"Aún cuando las personas se hayan criado con diferentes valores culturales, todos debemos trabajar en armonía".

• En mi salón de clase, ¿En qué formas se refleja la diversidad cultural?

La diversidad cultural se manifiesta en la clase, con estudiantes que provienen de grupos culturales diferentes, se refleja en las características como el grupo étnico, raza, estatus social, carrera, trabajo, religión, creencias, costumbres y en las características físicas como el color de piel - cabello, talla, peso, perforaciones y tatuajes corporales, entre otros. Debemos ser conscientes de la riqueza que tenemos en nuestra heterogeneidad.

• En mis primeros días en la Universidad, ¿En qué sentido se me socializó? ¿Cómo me sentía con lo que sucedía? ¿Recuerdo alguna experiencia emblemática de forma de vida?

Se me socializó muy bien, los profesores se presentaron de una manera muy cordial, recibiéndonos de tal manera que nos sintiéramos parte de la institución, nos dieron su correo electrónico y número telefónico para cualquier consulta, esto fue de mucho agrado tanto para mí como para mis compañeros, ya que desde un principio nos brindaron muestras de confianza.

Me sentí muy a gusto al conocer nuevas personas, diferentes personalidades y distintas culturas, y al empezar a socializar gracias a las presentaciones personales y por consiguiente a los trabajos en equipo que hemos realizado.

• ¿Cómo puede una persona utilizar la información relativa a las diferencias culturales para mejorar sus relaciones interpersonales?

Un buen punto de partida sería conocer que los valores nacionales de una persona pueden afectar su comportamiento. Si se desea crear una buena relación con una persona proveniente de una cultura de alto contexto, se debe hacer hincapié en el lenguaje corporal al comunicarse con dicha persona.


Reflexión personal sobre lo visto en clase

Debemos desarrollar habilidades interculturales y saber ponerlas en práctica en las condiciones adecuadas, estando alerta a la posibilidad de que una persona de otra cultura pueda mal interpretar sus mensajes verbales o no verbales, ya que para esta persona el mensaje puede llegar a tener otro significado. Se debe estar consciente de las posibles barreras para estar preparado al lidiar con ellas y desarrollar una mayor sensibilidad cultural.

En la actividad realizada en clase se demostró la importancia de conocer la diversidad cultural (cultura de redes, cultura mercenaria, cultura fragmentada, cultura comunal). Esta actividad consistía en resolver un problema según como se resolvería en el país asignado (Estados Unidos, España, Italia, México, Japón, Costa Rica, Alemania, Inglaterra); al intercambiar de "gerentes" de cada país nos dimos cuenta que cada cultura tiene una forma de pensar diferente y una manera distinta para la búsqueda de soluciones y resolución de problemas.