¿Cómo motivar a los demás?

• ¿Se debe motivar a los empleados?

Por supuesto que se debe dar motivación a los empleados en toda empresa y siempre tener presente de que no trabajamos con máquinas de hacer dinero sino con seres humanos cuya vida va más allá de lo económico.

Si bien, todo empleado trabaja por un sueldo, el peor error que puede cometer una pequeña o mediana empresa es pensar que la única motivación que rige al trabajador es el dinero ya que la motivación obedece más a un componente psicológico que económico. Quizá la sana competencia, la aceptación y reconocimiento de logros, las relaciones interpersonales, la delegación de autoridad, responsabilidad y confianza, sean mejores mecanismos de motivación, cuando se aplican de manera correcta, que el propio incentivo económico; estas medidas dependen mucho de la personalidad del superior, pues requiere una excelente habilidad de liderazgo.

• ¿Debo motivar a una persona para que llegue a tiempo a sus labores?

Cumplir con el horario de atención es un factor importante de éxito, por lo que es esencial que los empleados lleguen al lugar de trabajo a tiempo y listos para servir a los clientes. La tardanza puede reducir la productividad, tener un impacto negativo en su servicio al cliente, hacerle perder dinero y afectar la moral de los empleados. Esta situación se debe manejar de inmediato, es importante programar una reunión con el fin de llegar a una forma de motivar y ayudar al empleado en llegar al trabajo a tiempo; conocer las causas subyacentes de su tardanza, ya que a menudo llegan tarde por tratar asuntos de familia, se sienten sobrecargados de trabajo y mal pagados. Saber estas causas podría ayudar a identificar formas de ayudar a su llegada a tiempo, como por ejemplo; ofrecer un plan de acción para modificar el horario que se adapte a las necesidades del empleado; y recordarles siempre las consecuencias de llegar tarde en futuro, ya que esta reunión sirve como advertencia.

• ¿Debo motivar a los hijos para que hagan sus tareas?

La tarea es importante, no sólo mejoran las destrezas y los conceptos nuevos para los cuales no hay suficiente tiempo en el aula, sino que también es una oportunidad para que los padres participen en el aprendizaje de su hijo. 

Se debe motivar a los hijos para hacer las tareas aunque sea algo difícil, para esto medidas simples pueden ayudar, como por ejemplo; preparar un horario y colocarlo en un lugar visible, seleccionar un ambiente adecuado donde pueda concentrarse, mantener suficientes artículos escolares a la mano, no usar la tarea como un castigo sino como una oportunidad para aprender.

Un aspecto esencial en este caso es ser modelo para el aprendizaje de su hijo ya que la mayoría adoptan los valores de sus padres. Éstos deben enseñarles a sus hijos que valúan la educación haciendo actividades educacionales frente a ellos, mantener materiales para leer en su casa y que ellos lo vean leyendo, hablarles de eventos noticiosos y llevarlos a la biblioteca.

• ¿Se deben motivar a los estudiantes para que saquen buenas calificaciones?

Sin motivación no hay aprendizaje. En este caso, la motivación es la estimulación de la voluntad de aprender, es un factor que está presente en todo el proceso de aprendizaje y se debe considerar tanto al inicio como durante el desarrollo de los cursos porque los estudiantes motivados aprenden con mayor rapidez y más eficazmente; y por ende, logran obtener buenas calificaciones.

¿Cómo llegar a ser un buen líder?

Líder de admirar

Martin Luther King

¿Qué factores de éxito personal se le destaca? 

Fue el hombre que superó EL COLOR, superó LA INDIFERENCIA, superó EL ODIO, superó la misma HISTORIA, todo por un GRAN SUEÑO.

El hombre que se convirtió de un GUÍA a un gran LÍDER.

Él venció su historia para ser parte de la historia. Venció su debilidad y la convirtió en un paso de cambio. Él decidió dejar el rumbo de la vida, para convertirse en un hombre con un propósito.

Lo que inicio como una queja luego se transformó en una protesta y se convirtió en una idea lo que se volvió en un movimiento de cambio.

No copiemos de él, sino que aprendamos de él, el hombre que superó todo, por fe y esperanza de que en un mañana el cambio llegaría.

¿Este líder nació así o se hizo así?

Nace el 15 de enero de 1929 en la ciudad de Atlanta, Georgia.

Estudió en la Booker T. Washington High School de Atlanta. No cursó ni el noveno ni el duodécimo grado, y entró en el Morehouse College, una universidad reservada a los jóvenes negros, a los 15 años, sin haberse graduado formalmente en secundaria.

En 1948, se graduó en Sociología en el Morehouse, y se matriculó en el Crozer Theological Seminary en Chester, Pensilvania, de donde salió con un grado de Bachelor of Divinity (una licenciatura en Teología) en  1951. En ese mismo año comenzó sus estudios de doctorado en Teología Sistemática en la Universidad de Boston, recibiendo el grado de Doctor en Filosofía en 1955.

En 1954, fue ordenado en la iglesia de la Avenida Dexter en la ciudad de Montgomery. Durante ese año, se prohibió la educación pública segregacionista y en 1955, a raíz de un incidente con una mujer de color en un autobús (apresada por la policía al negarse a darle el asiento a una persona blanca), se le pidió que dirigiera un boicot a una compañía de transporte público. Las palabras utilizadas para llamar al boicot hacían referencia a la paciencia de la raza negra, la libertad y la justicia. La protesta duró 381 días en los cuales Martin Luther King fue arrestado, le incendiaron la vivienda y recibió centenares de amenazas. La protesta y el boicot llegó a su fin cuando la Suprema Corte de Justicia cambió las leyes anti-racistas existentes.

Martin Luther King se convirtió en un referente de la lucha por los derechos y se fundó la "Conferencia de Líderes Cristianos del Sur" uniendo a todos los clérigos negros de estados del sur. En 1959, se muda a la ciudad de Ebenezer en Atlanta continuando la lucha por los derechos civiles. A pesar de la aparición de varios grupos (Poder Negro y Musulmanes Negros) que luchaban por los derechos afro-americanos, muchos de ellos incitaban a la violencia, sin embargo Él se puso al frente de todos ellos con su consigna de la no violencia.

Durante 1963, en el estado de Alabama, encabezó una protesta por los derechos al voto y una mejor educación en los estados del sur. Si bien fue arrestado en varias oportunidades, el 28 de agosto de 1963 en la Marcha sobre Washington por el Trabajo y la Libertad al final pronunció frente a 200.000 personas su famoso discurso "I HAVE A DREAM" (Yo tengo un Sueño), gracias al cual se extendería por todo el país la conciencia pública sobre el movimiento de los derechos civiles y se consolidaría como uno de los más grandes oradores de la historia estadounidense.

En 1964, le otorgan el premio Nóbel de la Paz. En ese momento el país estaba en un caos interno debido a la guerra de Vietnam, entonces King le dio un pequeño giro a sus reclamos uniéndose a grupos que pregonaban la paz y no la guerra independientemente del color de la piel.

El 4 de Abril de 1968, Martin Luther King fue asesinado en Memphis, por un preso blanco que se había fugado de prisión (el atacante llamado James Earl Ray, fue culpado de asesinato y sentenciado a 99 años de cárcel).

Martin Luther King fue uno de los más grandes humanistas, revolucionarios y creadores de cambio de la Historia de la Humanidad.

¿Cuántas medidas y acciones de mejora debió haberse sometido para llegar a donde estuvo?

Él le enseñó a América su sueño, sueño por el cual él luchó, y defendió con todas sus fuerzas hasta su muerte, él fue un grande, porque no fue tan sólo un hombre que murió por una causa, sino que fue un hombre que se convirtió en un líder, en una idea de un movimiento. "I have a dream, yo tengo un sueño", fue el discurso más impresionante de Martin Luther King, y es considerado uno de los más grandes discursos de la historia de la humanidad.

¿Considero que lo puedo lograr?

Sí considero que lo puedo lograr, porque yo también tengo un sueño, un sueño de que Costa Rica viva como se merece, un país lleno de oportunidades, donde exista menos violencia, menos desigualdad, menos indiferencia, que el país salga adelante en el verdadero camino del progreso.

¿Cuáles son mis acciones de mejora?

Despertar y comenzar a creer en el cambio y luego, ponerlo en práctica. 
Vivir por un sueño, vivir luchando para que ese sueño se haga realidad. Tal vez perderemos pequeñas cosas, pero ganaremos más, sólo hace falta atreverse a soñar y cumplirlos, dejar nuestras huellas marcadas en este mundo.

Conociendo y estableciendo 
mis metas personales y de éxito.

Meta a largo plazo, 5 años. 

• Ser Licenciada en Odontología, iniciar mis estudios de PostGrado y ejercer mi profesión.

3 Metas a alcanzar en este año.

• Aprobar todos los cursos del I, II y III Cuatrimestre.
• Demostrar mi pasión y entusiasmo por mi carrera.
• Tener confianza en mí misma para así llegar a ser asertiva con las demás personas.

3 Metas a alcanzar en los próximos 6 meses.

• Inspirar apoyo y confianza en las personas, y mantenerme tranquila bajo trabajos a presión.
• Valerme de sentido del humor para suavizar las cosas en períodos de tensión.
• Capitalizar mis puntos fuertes y superar mis debilidades.

3 Metas a alcanzar en un mes.

• Aprobar con buenas calificaciones todas las pruebas de los cursos.
• Entregar los proyectos y trabajos en el tiempo indicado.
• Obtener buenas calificaciones en todos los proyectos y trabajos.

Meta a alcanzar en esta semana.

• Aprobar con una buena calificación la prueba de Biología Oral.

Plan de acción para conseguir dichas metas.

Revisar mis metas a diario, definir las actividades del día y ejecutarlas.
Ser aplicada en mis estudios, dedicar el tiempo necesario y ser responsable.
Adquirir nuevos conocimientos, generar ideas útiles y recopilar las ideas de otras personas para mejorar mis habilidades cognitivas.
Seguir una variación de la Regla de Oro: ser honesta como me gustaría que lo fueran conmigo. Poseer valores apropiados le da estabilidad a mi carrera.
Ser capaz de trabajar en forma adecuada con las emociones de los demás para resolver problemas, debo escuchar y mostrar empatía para relacionarme de una manera eficaz con las personas.
Perseverar y ser creativa hasta triunfar, y nunca darme por vencida.

Solución de conflictos con los demás

Un conflicto es una situación en la que dos o más metas, valores o sucesos son incompatibles o se excluyen uno al otro.

Un conflicto de personalidad se basa en diferencias en las cualidades, preferencias, intereses, valores y estilos de las personas.

Las personalidades agresivas suelen atacar a otros de manera verbal y en ocasiones físicamente. Las personalidades asertivas defienden sus propios intereses, expresan sus opiniones libremente y no permite que los demás se aprovechen de ellas. Las personalidades pasivas permiten que los demás la pisen, cuando no defiende sus intereses y cuando hace todo lo que dicen sin importar lo que piensen o sientan al respecto. 

Se identifican 5 estilos principales de manejo de conflictos:

• Estilo Competitivo: Se caracteriza por el deseo de satisfacer sus intereses propios a expensas de otros, o de dominar. (Principio fundamental: ganar-perder).
• Estilo Complaciente: Favorece el apaciguamiento o satisfacción de los intereses de los demás sin preocuparse mucho de los propios.
• Estilo Participativo: Se encuentra entre la dominación y el apaciguamiento. Prefieren dar satisfacción moderada aunque incompleta a ambas partes, lo cual resulta en un compromiso.
• Estilo Colaborativo: Refleja el deseo de satisfacer por completo las exigencias de ambas partes. (Principio fundamental: ganar-ganar).
• Estilo Evasivo: Es la combinación de una persona que no está dispuesta a cooperar ni es segura de sí misma. Se muestra indiferente a los intereses de las partes involucradas.

Todos los estilos se basan en una combinación de satisfacer los intereses propios (asertividad) y satisfacer los intereses de los demás (cooperación).

¿Qué haría en esta situación?

Mientras estoy ocupada dando una información a un cliente, entra mi jefe y comienza a hablar conmigo, no se trata de un asunto urgente pero interrumpe la conversación que mantenía, razón por la que le digo:

"Disculpe jefe, permítame terminar de darle la información al cliente y conversamos este asunto"

¿Mi respuesta es pasiva, asertiva o agresiva? ¿Cuál es su opinión?